本人2021年9月8日于西安市购买2022款梅赛德斯奔驰C200L运动版，2025年2月14日发现发动机故障灯亮起，遂联系汉中当地4S店售后人员，预约2月16日到店进行检查，2月16日到店经检查后，发现发动机机油滤芯内有铁屑粉末，初步判断有磨损，经技师进一步分析得出凸轮轴可能存在磨损，进一步观察需要拆卸油底壳及发动机才能确定，拆卸发动机后，检查后告知本人发动机内部阀门弹簧脱落，在发动机内部磨损，导致凸轮轴及相关部件损坏，需要整套进行更换，报价3万元，本人对此产生以下质疑：1、2024年11月10日在4S店进行保养后行使至今，该问题为何在3个月内就发生，保养是否合规？检查是否仔细？上次店内保养与本次问题发生有无直接关系？2、C级目前在网上都曾出现凸轮轴问题，是否为设计缺陷？装配问题？3、店内人员回复本人车辆在2024年9月8日已过保，所有费用需由本人自行处理。发动机为汽车心脏，自购车至今，未发生任何碰撞、维修记录，发动机也未曾拆卸，一句冷冷的过保后需要消费者自行处理的回应，让消费者如何信任百年奔驰的品牌！是否意味着从今往后，奔驰车只能开3年，3年过后发动机故障就是消费者自行买单，那奔驰车主都是大冤种嘛？
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
