比亚迪宋L EV购车时购车补贴未能兑现

2024年8月3日在比亚迪店了解试车，由销售跟我对接服务，当时销售称如果购买宋L EV这款车有23000元加3000元的政府补贴，我也是因为这个优惠力度才购买的宋L ev这款车，至8月19日销售让我提供银行卡方便23000返息的钱到账，此时销售并未告知3000元政府补贴需要自己操作，如何操作，我作为消费者，购车手续这些都是由销售通过微信告知我如何操作才办理的，这些都有聊天记录在，后续到了10月4日，我第一次问销售这笔钱的问题，销售告知我2个月内，到了10月23日，我第二次问销售关于这笔钱的问题，销售告知我月底打款，10月29日，银行卡里到账一笔23000元，我第三次问销售，剩余3000元什么时候到账，销售告知我按活动顺序发放，于是到了2025年1月8日，我第四次问销售3000元什么时候到账，销售才首次提起要下载APP上传资料，并问我有没有上传，我明确告知她我不知道这个情况，她称以为我传过了（有微信聊天记录证明），并告诉我活动已经结束，后续她去跟经理沟通看如何解决，至1月11日，告知我可以补偿四次保养，但是不可能给现金，我不同意，而后续门店打电话联系我也是如此，只能给保养，在我不同意的情况下，始终没有答复，把我晾在一边，没有任何后续的说法。政府补贴本来就是我该享有的权益，我本身也是冲着这个优惠力度才购车的，我在反复多次的问过销售，她却从未提起过，如何领取补贴，用什么方式领取，她在我买车办手续服务的过程当中，知道让我提供资料等等，这些都有聊天记录在，而关于补贴却从来没提过如何领取如何操作，导致我错过了补贴的领取，希望车质网能帮忙解决，还给消费者一个公道。