尊敬的负责人您好,我是2025款比亚迪海鸥飞翔版车主2024年10月订车10月24日提车。一直以来我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待,但近期贵公司同款车型的升级策略让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日贵公司提出智能驾驶升级版,价格不变却新增高速NOA0号自动泊车等功能,致使我刚买不久的车,在二手车市场大幅贬值经多家平台评估贬值幅度达12%到15%购车不到五个月就功能升级,我作为早期车主没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,免费硬件升级,由于购车时间短升级间隔不合理,希望贵公司为老车主提供智能驾驶系统,还传感器与软件的免费升级普补偿贬值差额,若无法升级硬件,希望能通过现金补偿延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失,建立透明升级机制,提前公示车型迭代计划,避免短期内加量不加价,损害消费者利益,我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,蔚来,小鹏等品牌都通过硬件换新计划,维护了车主利益,相信比亚迪也能积极回应,若未能得到满意答复我将通过12315平台汽车资料,投诉网等渠道维护权益,甚至保留法律诉讼的权益希望期待您的回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
