我是2025款比亚迪汉DM-i车主,2024年12月23日订车,12月24日提车。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”,价格不变却,新增高速NOA领航、自动泊车等功能。2025款比亚迪汉DM-i降价1万,这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,购车不到1个多月功能迭代升级,老车主的我没享受到技术的进步,还要承担车辆贬值带来的经济损失。购车时经销商并未告知我该车型即将降价和“智驾”任何信息,2025款比亚迪汉(非智驾)上市不到半年,便成老款停产。作为消费者,我认为厂家和经销商在销售过程中存在信息不透明的问题。如果我在购车时知晓降价信息或者“智驾”马上推出的话,可能会选择推迟购车或以更低的价格购买。因此,我提出以下诉求:希望比亚迪厂家或经销商能够给予一定的补偿,为老车主提供智能驾系统(含传感器与软件)的免费升级;若无法提供硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型计划,避免短期内“加量,不加价”,损害消费者利益。我相信比亚迪作为国内知名汽车品牌,会重视消费者的权益和体验。希望厂家能够尽快处理我的投诉,并给予合理的解决方案。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
