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比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1368482】 投诉时间:2025-02-21 14:59 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

投诉事由1. 隐瞒产品迭代信息:在我购买车辆时,销售人员明确表示该车型为2025年主力车型,且未提及短期内将推出重大改款计划。然而,在我购车后两个多月,比亚迪于2025年2月10日突然发布汉家族智驾版,全系标配“天神之眼”高阶智驾系统(含高快领航、城市领航、自动泊车等功能),价格区间16.88万-23.58万元,与旧款车型售价基本持平。这严重侵犯了我作为消费者的知情权,使我在购车时未能基于完整信息做出决策。2. 车辆快速贬值:智驾版新增了激光雷达、智能驾驶传感器及软件功能,这些显著升级导致我所购买的旧款车型残值骤降。据市场估算,贬值幅度约在3-4万元。车辆快速贬值给我造成了直接的经济损失,严重损害了我的财产权益。3. 配置差异与不公平对待:新老款车型在配置上的巨大差异,让老车主们感到被不公平对待。同样的价格,新款车型拥有更先进的智驾系统等配置,而老款却无法通过升级获得同等配置,这违背了公平交易的原则,剥夺了老车主应享有的公平交易条件。四、投诉依据1. 根据《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比亚迪未告知车型迭代计划,侵犯了我的知情权。2. 《消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易的权利。厂商行为导致车辆快速贬值,损害消费者财产权益,违背了公平交易原则。3. 《民法典》第1165条指出:行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。因比亚迪厂商过错导致我的权益受损,其应承担赔偿责任。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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