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比亚迪秦L短期内车辆降价增配 要求处理

投诉编号:【1368294】 投诉时间:2025-02-21 13:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 领先型

作为国产新能源汽车的支持者,我始终对比亚迪的技术创新与用户服务充满期待。然而,近期贵司针对同款车型的升级策略令我感到失望,特此致函说明情况并提出合理诉求。事件经过:2024年2月10日,贵司推出2025款秦L”智能驾驶升级版”,在维持原售价不变的前提下,新增高速NOA领航、自动泊车、座椅加热、哨兵模式等核心功能。此举导致我购买的未升级车型在二手车市场估值显著下降(经多家平台评估,贬值幅度达(12%-15%)。从购车至功能升级间隔刚刚三个月,作为早期支持者,我不仅未能享受技术迭代红利,反而因产品快速贬值蒙受经济损失,这严重损害了消费者权益与品牌信任度。并且在我购买车的时候,销售并未告知汽车改款增加智驾版,《新能源汽车售后服务》第5.2.3中明确标出车企在重大技术迭代前六个月应对在售车型消费者履行告知义务。严重侵犯了我作为消费者的权益。核心诉求:免费提供智能驾驶硬件升级服务;鉴于车辆购入时间短、功能迭代间隔不合理,申请贵司为老车主开放智能驾驶系统(含传感器与软件》的同步升级通道:或补偿车辆贬值差额:若无法提供硬件升级,通过现金补贴、延长保修、赠送服务权益等方式弥补车主损失;建立透明化产品升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”损害消费者利益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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