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比亚迪秦L新款新功能 而旧款无法升级

投诉编号:【1368228】 投诉时间:2025-02-21 13:01 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 领先型

尊敬的比亚迪公司相关负责人:您好!我是一名比亚迪的老车主,怀着极度的愤怒和失望,向贵公司投诉2025年发布多款智驾版汽车的不当行为。我于2025年1月15日购买了比亚迪秦L120km领先版本,购车时,我对比了众多品牌和车型,最终选择比亚迪,是因为相信贵公司“用户为中心”的品牌理念,也认可车辆当时的配置与性能。然而,2025年贵公司推出的多款智驾版汽车,增配不增价,这一行为让我感觉遭受了严重的“背刺”。从配置方面来看,智驾版新增了“天神之眼C系统”,包含三目摄像头、5颗毫米波雷达、12个超声波雷达,支持高速领航及自动泊车等高阶智驾功能,而我购买的老款车型仅配备基础L2级辅助驾驶。仅仅过了这么短的时间,新车与老款车型就产生了如此显著的配置差距,这直接导致我的车辆在二手车市场严重贬值。经专业平台评估,我的车贬值幅度达到了[X]%,这给我带来了巨大的经济损失。在市场策略上,贵司在发布会中强调“智驾平权”,本是值得称赞的创新之举,但却完全未考虑老车主的权益。在我购车时,销售人员并未提及短期内会有重大配置升级的车型上市,致使我在信息不对称的情况下做出了购车决策。如今,看着新款车型以同样的价格拥有更先进的配置,我感到自己的知情权和公平交易权受到了严重侵害。此前已有大量车主因类似问题集体投诉,可贵司仅以模板化回复敷衍,至今未提供实质性补偿方案。这让我们老车主十分寒心,也对贵公司的品牌形象产生了极大的负面影响。基于以上情况,我强烈要求贵公司正视老车主的诉求,给出合理解决方案:为老款车型提供免费或低成本的智驾系统升级服务,让老车主也能享受到技术进步的成果;对老车主进行合理的经济补偿,弥补因车辆贬值造成的损失;官方公开道歉,并承诺完善价格保护机制,避免再次出现类似损害消费者权益的行为。我一直是国产新能源汽车的支持者,也衷心希望比亚迪能够越来越好。但此次事件让我深感失望,我期待贵公司能够重视我的投诉,尽快给予我一个满意的答复。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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