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比亚迪宋L DM-i降价增配 产品迭代未告知

投诉编号:【1365883】 投诉时间:2025-02-20 11:18 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

1.新车配置差异涉嫌损害消费者权益,本人车于2024年8月13日购买比亚迪宋L-DMi新能源汽车,仅仅半年之后比亚迪于2025年网2月10日发布同价位新款车型,新增“天神之眼智能驾驶系统”等核心功能,且未对老车主提供任何升级补偿。购车半年不到即遭遇配置“背刺”,导致车辆价值贬损,严重违背《消费者权益保护法》中公平交易原则。2.车辆自带里眼模式以及哨兵功能,但截至投诉日该功能仍未开通。多次联系客服,均以“系统升级中”敷衍,无具体时间表。此行为涉嫌虚假宣传,违反《广告法》第二十八条相关规定。诉求:1.比亚迪官方针对配置差异问题,提供免费硬件升级或合理差价补偿;2.立即开通“千里眼模式”和哨兵功能,并书面承诺后续功能升级时效;3.官方公开说明产品迭代周期及老用户权益保障政策。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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