

本人于2019年12月10在北京市海润家日产专营店(目前已关门停业)购买14代轩逸2020款悦享版自动挡,购买时有双保活动(5年15万公里质保和十次保养),于2024年5月份发现底盘渗油,去日产4S店检查,给出的解决方案是:渗油部位清洗干净,1个月左右在来检查,查看渗油情况是否严重,一个月左右再次开到4S店后发现渗油严重,店内工作人员拍摄影像资料,随后通知先回去等通知,大概1个星期后收到通知说可以过来走质保修车,当时工作比较忙,又是在外地,所以等到9月份左右才去到4S店修车,据说是换了一个变矩器的油封,变速箱油也一起更换了,然后就是11月份变速箱出现故障,报了故障码,又去4S店,当时要求申请更换变速箱总成,车子放在4S店十几天,最后4S店工作人员说厂家不同意更换变速箱总成,然后就给维修好了,没有故障码,能正常开,修好后车子距离过质保也没几天了,2024年12月10号质保过期,到2025年1月18号在高速行驶时突然感觉发动机转速升高,车速慢,下高速后发现车子起步顿挫,提速无力,但是没有报故障码,随后去4S店检查,4S店说向长厂家报备,车子放在4S店一个星期左右,让我开回去等通知,过一个星期左右告诉我说数据正常,变速箱不需要维修,我的变速箱明明是出现问题了,东风日产厂家却说是正常现象,不给我维修变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
