我是一名比亚迪汉的老车主,车型为汉荣耀精英版,购买于2024年5月21日。此次写信,是想表达我对贵公司近期推出的车型升级政策的强烈不满。2025年2月10日,比亚迪官方宣布旗下部分车型升级,新增“天神之眼”智能驾驶系统,其中包括我所购买的比亚迪汉车型。然而,此次升级却将老车主完全排除在外,未给予我们任何升级权益或合理补偿。当初选择比亚迪汉,是出于对品牌的信任和对车辆性能的认可。但此次事件,让我深感被“背刺”。在购车时,销售人员并未告知我短期内车辆会有如此重大的升级,这严重侵犯了我的知情权。而且,新车型增配不增价,导致我的车辆在短短时间内大幅贬值,二手车市场价值大打折扣,这对我造成了直接的经济损失。我认为,作为一家知名汽车企业,比亚迪有责任和义务保障老车主的权益。基于此,我提出以下诉求:1为老车主免费升级“天神之眼”智能驾驶系统,让我们也能享受到新技术带来的便利和安全。2若无法提供免费升级,希望能给出合理的成本价升级方案,或者提供等额的服务权益补偿,如延长质保期限、赠送保养服务等。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
