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比亚迪汉厂家发布新款 背刺老车主

投诉编号:【1363240】 投诉时间:2025-02-19 11:08 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

1.**购车背景**本人于2024年11月11日购入比亚迪汉DM-i精英型车型,购车时销售方未告知该车型即将推出增配智驾系统的新款,仅强调“当前配置为最新版本”。基于对比亚迪品牌技术实力及诚信经营的信任,本人以原价购入该车辆。2.**权益受损事实**-**隐瞒产品迭代**:2025年2月10日,比亚迪发布同款汉DM-i智驾版车型,新增“天神之眼”智能驾驶系统(含高速NOA领航、自动泊车等核心功能),售价与原款持平。购车仅3个月即遭遇技术代际差异,导致车辆残值大幅缩水,经评估贬值幅度达15%-20%。-**虚假宣传与功能缺失**:购车时宣传的“千里眼”功能因技术未通过合规验收,实际无法使用,且厂商长期未予解决。-**销售误导**:比亚迪明知新款即将上市,仍以“最新配置”名义清库存,构成“知新卖旧”行为,剥夺消费者知情权与选择权。3.**法律依据**-《消费者权益保护法》第八条、第十条:消费者享有知悉商品真实情况及公平交易的权利。-《广告法》第三条、第八条:广告内容需真实准确,不得隐瞒关键信息。**诉求清单** 1.**经济补偿**:按智驾版新车指导价的15%提供置换补贴,或现金补偿车辆贬值差额(约2万-3万元); 2.**功能升级**:免费加装“天神之眼”智驾系统硬件及软件服务,或提供等值售后服务权益(如终身免费保养); 3.**功能修复**:限期恢复“千里眼”功能的合规使用,履行购车时承诺; 4.**公开致歉**:比亚迪需通过官方渠道向2024年6月至2025年2月购车的老车主致歉,并建立产品迭代信息披露机制。**声明与后续行动** 若比亚迪未在7个工作日内给予实质性回应,本人将联合其他车主通过以下途径维权: -向国家市场监管总局、消费者协会提交集体投诉; -向深圳市中级人民法院提起集体诉讼; -通过媒体公开事件详情,维护消费者合法权益。二、车辆问题:1、车辆在2025年过年期间,在没有发生任何事故的情况下,车辆在起步,刹车时莫名发生异响。三、售后问题:2、车辆到安庆好迪4s店进行首保时,售后接待和维保人员对车辆信息不清,对二保时间跟我有不同解释,导致我至今对我下一次保养时间不清楚,服务存在问题,在承诺给予充电和清洗车辆的情况下,用保养时间太晚,人员下班为由,拒绝车辆清洗充电服务。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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