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比亚迪宋L DM-i购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1363019】 投诉时间:2025-02-19 10:04 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

尊敬的比亚迪公司领导:您好!我是贵公司宋LDMI160超越版的车主,于2024年11月10日购买了该车型。作为比亚迪的忠实用户,我一直信赖并支持贵公司的产品。然而,近期发生的一些情况让我感到非常失望和不满,因此特此致信投诉。投诉内容:1.短期内大幅降价,损害消费者权益:我购买宋LDMI160超越版仅数月,贵公司就对该车型进行了大幅降价。这种短期内大幅降价的行为,严重损害了我们老车主的利益,让我们感到被“背刺”。2.产品迭代过快,加量不加价:在降价的同时,贵公司还推出了升级版车型,新增了智能驾驶等多项配置,且价格与我购买时基本持平。这种“加量不加价”的行为,进一步加剧了我们老车主的损失。3.购车前未获知降价和产品更新信息:在购车时,销售人员并未告知我该车型即将进行降价和重大更新升级,导致我在信息不对称的情况下做出了购买决策。如果事先知情,我会选择等待新款车型。4.车辆保值率受损:新车上市和降价后,我的车辆保值率将大幅下降,造成直接的经济损失。诉求:1.退还差价或提供等价补偿:贵公司应退还我购车时的差价,或提供等价的补偿方案,例如免费升级智能驾驶系统、延长保修期、赠送保养服务等,以弥补我们因降价和产品迭代过快而遭受的损失。2.加强信息披露:贵公司应加强产品降价和更新信息的透明度,在推出新款车型和调整价格前,提前告知消费者相关信息,保障消费者的知情权和选择权。3.重视老用户权益:贵公司应重视老用户的权益,在产品迭代升级和价格调整时,充分考虑老用户的感受,避免类似事件再次发生。我相信比亚迪作为一家负责任的企业,会认真对待消费者的投诉,并采取积极措施解决问题。我期待贵公司能够尽快给予我满意的答复和处理方案。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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