本人于2024年10月3日购入2025款海豚520km骑士版,现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:因支持信赖国产新能源汽车,对比亚质迪的技术与服务满怀期待,因此选购比亚迪海豚2025款海豚520km骑士版,当时因为是刚出的新款,所以选购的是最高配置,但近期贵司同款车网型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”,价格不变却直接升级天使之眼、千里眼和哨兵等功能。这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达15%-20%。购车4个月就功能升级,我作为2024年购买的2025款新车车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
