我是秦L车主,于2024年12月1号提车,一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待,但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版“,价格不变却新增天神之眼、高速NOA领航、自动泊车等功能,这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%15%。购车不到2个月被背刺两次,月初提车,月尾就出来个保险补贴。如今更是功能升级,加量不加价!短短两个月首保还未到,我就莫名成了被淘汰的老车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。现根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务。”对此,我提出以下诉求:1.免费硬件升级;2.由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;3.补偿贬值差额;4.若无法升级硬件,希望能通过现金补贴减少损失;5.建立透明升级机制:6.提前公示车型选代计划,避免短期内“加量不加价“,损害消费者利益。 我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划“维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
