本人于2024年11月27日在比亚迪王朝网4S店购入2025款汉dmi尊荣款(未央灰),12月24日才提的车,现投诉比亚迪存在欺诈销售行为:一、隐瞒产品迭代计划,产品命名诱导消费者。本人购买的2025款汉dmi尊荣款于2024年底才发布,而且命名2025款,购买时销售也提及是刚上线发布的新款,并未提及即将上线全体智驾款。而在提车不到两个月内,比亚迪就在2025年2月10日推出“加量不加价”的智驾款,原车型同步停产,产品配置加量价格更优惠。该行为违反了《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失,同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约1.5万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担责任。三、厂商宣传厂商宣传该品牌是国内首批L3级别商家,根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”。销售在购车时并没有提及智能驾驶研发进度,车辆更新情况。四、不实宣传行为1.产品命名2025款给人感觉主力款,配合年底营销活动诱导消费者购买。2.谎称“2025年持续销售”却于2025年2月停产3.刻意隐瞒年度改款上市时间节点。本次诉求:1.按市场评估补偿车辆贬值损失;2.为2025款汉dmi提供智驾系统升级服务,哨兵模式和千里眼功能升级服务,费用由商家负责;3.官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
