吉利星愿4S店不予退还购车订金

原在2024年用我父亲的名义在4S店下了吉利星愿线上1000元订金以及线下4000元订金，在销售的引导下在吉利app下的1000元订金当时因担心在24年12月不能提车赶不上国补选择退车销售在我订车时和我承诺如果在24年12月20号车没到一定会退还我线上1000以及线下4000元，线下的4000退还了线上1000一直没有退，我多次催促只和我说吉利是世界五百强企业不会骗我的车，后续我拨打吉利官方客服电话，客服人员给我的回应是这个线上1000没有购车是不会退还的，我说销售和我承诺会退还那我现在没车你们又不退还，你们割韭菜吗？官方客服说会让销售联系我我等了快一个月没有任何消息，1000块钱不是小钱也不是大钱但是这是一个车企的良心啊，让顾客下单的时候承诺的好好的，所以我选择相信这个企业，苦心等了一个月没车，到现在三个月了线上1000还迟迟未退！培训销售的时候真的有认真培训吗？还是说这是车企联合起来欺骗消费者割韭菜呢？生产商的产量赶不上就应该给消费者退钱吧！刚毕业出社会攒点钱不容易！销售说让我找官方客服，官方客服让我找销售！这样踢皮球？辜负我们消费者的信任！请加快退款速度！赚钱不容易不要辜负消费者的信任！