当时购车下单说是加5000增配马牌轮胎及红色卡钳(已截图上传了),交车后发现只是红色卡钳罩,并不是红色卡钳,卡钳颜色是银色;商家还擅自更改了app后台(从红色卡钳变成了红色卡钳罩),这已经变得不妥当了,现要求厂家免费更换红色卡钳或者提供相应的补偿。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000