
尊敬的负责人:您好!我是2024款宋Ldmi112车主,2025年1月8日提的车。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期对贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提起诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”价格不变却新增高速NOA领航、自动泊车、哨兵模式等功能。这使我刚买了一个月的宋Ldmi112车子在二手车市场大幅度贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%—15%。购车(首保还未做)不到两个月就功能升级,我作为早期车主,我没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失。一、免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软硬件)的免费升级;二、补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;三、建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。当然我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚蓝、小鹏等新能源品牌都通过“硬件升级换新计划”来维护老车主利益,我相信比亚迪品牌也能积极回应。若未能得到满意的答复,我将通过12315平台、汽车质量投诉网等渠道维权,甚至保留法律诉讼的权利。期待贵司的回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
