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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

投诉编号:【1355903】 投诉时间:2025-02-16 22:46 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

本人于2024年12月购入比亚迪汉DM-i精英型,购车时销售人员明确表示该车型为“2025年主力车型”,且未提及短期内将推出重大改款计划。2.比亚迪厂商行为争议点隐瞒产品迭代:2025年2月10日,比亚迪发布汉家族智驾版,全系标配“天神之眼”高阶智驾系统(含高快领航、城市领航、自动泊车等功能),价格区间16.88万-23.58万元,与旧款车型售价基本持平。致车辆贬值:智驾版新增激光雷达、智能驾驶传感器及软件功能,导致旧款车型残值骤降(市场估算贬值幅度约3万-4万元),且旧款无法通过升级获得同等配置。信息不透明:比亚迪官方及经销商在销售时未告知消费者即将推出配置升级车型,剥夺消费者基于完整信息做出决策的权利。根据:1.《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉商品真实情况的权利,比亚迪未告知车型迭代计划,构成对知情权的侵害。2.《消费者权益保护法》第十条:消费者享有公平交易权,厂商行为导致车辆快速贬值,损害消费者财产权益。3.《民法典》第1165条:因厂商过错导致消费者权益受损,应承担赔偿责任。我的诉求与解决方案1.经济补偿:按市场评估差价补偿车辆贬值损失(约3万-4万元)。2.功能升级:免费或成本价升级至智驾版同等配置(如“天神之眼”智驾系统、中控屏幕等)。3.权益保障:若无法升级,要求提供等价置换方案或延长质保服务。4.公开整改:比亚迪应公示车型迭代计划,避免后续消费者权益受损。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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