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比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1355636】 投诉时间:2025-02-16 20:34 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 领先型

现对比亚迪“增配不加价”的市场策略提出投诉。我于20224年购买了比亚迪秦L领先版车型,花费了97800。然而,在2025年2月10日,比亚迪推出搭载“天神之眼”智驾系统的新款车型,不仅新增如自动泊车、自动变道等先进智驾功能,部分车型中控屏也从12.8寸升级到15.6寸,但价格却与我购买的旧款一致,这让我深感权益受损。在我购车时,销售人员并未告知我短期内会有如此重大升级的新款车型推出,侵犯了我的知情权和选择权。这导致我在不了解完整信息的情况下做出购车决策,购买了配置相对落后的旧款车型。如今,新款车型的出现使得我的旧款车在二手市场的残值大幅下降,造成了直接的经济损失。作为一直支持比亚迪品牌的消费者,这样的产品更新策略让我感到失望,严重损害了我对品牌的信任。我希望比亚迪能重视我的诉求,尽快给出合理解决方案:配置升级:为老车主提供免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕服务,若无法免费升级,也应提供成本价升级方案。差价补偿:若无法实现配置升级,希望厂商能根据新旧款车型配置差异,补偿差价或赠送同等价值的服务权益。公开说明:在官方渠道就新款车型推出计划及未提前告知老车主的原因作出正式说明,向老车主公开道歉,并承诺完善产品更新告知机制,保障消费者的知情权与选择权。若比亚迪不能妥善处理我的投诉,我将向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,并通过合法途径维护自己的权益。期待比亚迪能尽快回复并解决问题,恢复消费者对品牌的信任。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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