我是一名于2024年10月18日购入比亚迪秦lDM-i120KM的车主,购车时基于对比亚迪,品牌技术实力与市场口碑的信任,选择了贵司产品。然而,仅购车四个月后(2025年2月10日),贵司即推出“加量不加价”的秦lDM-i智驾版,原车型同步停产。此举导致我所购车辆在未完成首保(当前里程仅6000公里)的情况下,因配置差距与停产政策,残值骤降约4万元,严重侵害了消费者权益。并且比亚迪在相关售后服务方面,售车时解释不全面,各项业务进度缓慢。现就以下问题提出正式投诉:比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示“短期内无重大改款计划”,并强调“2024款为最新主力车型”,但实际仅四个月后即发布智驾版,且原车型停产。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,贵司未履行商品真实情况告知义务,导致消费者在信息不对称下作出错误决策这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。在相关售后服务方面能有所改进,并怎快速度。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
