比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

尊敬的比亚迪客户服务中心：您好！我是2024年11月2日购买的比亚迪秦L的车主。近期，我关注到比亚迪首先进行了车辆降价外，还进行了购车送保险业务，近期又推出了智驾加量不加价的政策。作为还没有给车辆做首保的老车主，被一次次背刺我深感不满和失望。特此向贵公司提出投诉。一、投诉背景与问题描述1.购车时间与车型：我于2024年11月2日购买了比亚迪秦L120公里领先型。在购车时，该车型并未配备此次升级所涉及的智驾功能。当时，我是基于车辆现有的配置和性能，以及对其品牌和贵司的信任才做出购买决策的，然而在短短几个月内，车辆的配置就得到了显著提升，而我却未能享受到相应的升级服务，这让我感到非常不公平。2.新车升级情况：据了解，比亚迪近期推出的新款车型在智驾功能上有了重大升级，例如搭载了更先进的智能驾驶辅助系统，包括一些具体的智驾功能，如自适应巡航、自动泊车、车道保持等。这些功能的提升不仅提高了驾驶的安全性和便利性，也增加了车辆的附加值。然而，老车主却无法享受到这些升级带来的益处，导致我们的车辆在性能和价值上相对于新款车型大打折扣。二、诉求内容1.提供合理的补偿方案：鉴于新车在智驾功能上的升级给我们带来的影响，我希望比亚迪能够为老车主提供一种合理的补偿方式。补偿可以包括但不限于以下几种形式：-现金补偿：根据车辆升级的价值差异，给予我们一定金额的现金补偿，以弥补我们在车辆配置上的劣势。或赠送等额的保险或其他产品及服务，以提高我们车辆的使用体验和价值。-智驾功能升级优惠：如果老车主需要升级车辆的智驾功能，希望能够提供免费或极低的费用来进行升级。2.开放购车时所提及的一些功能，如哨兵模式和千里眼功能等，以提升我们车辆的安全性和使用便利性。3.提供OTA升级服务：为了让我们老车主的车辆能够跟上技术的发展趋势，我希望比亚迪能够为老款秦L提供OTA（Over-The-Air）升级Dilink100车机系统以及天神之眼智驾升级服务，使我们的车辆也能够具备最新的智能驾驶功能和更好的用户体验。三、投诉依据1.消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，经营者提供商品或者服务，应当保证消费者在正常使用过程中的人身、财产安全不受损害。贵公司在推出新款车型并升级智驾功能的同时，没有为老车主提供相应的升级服务或合理的补偿措施，这在一定程度上损害了我们老车主。在发布新车型或者进行重大升级时，要履行重大升级告知义务，提前向老车主详细说明新车型的改进之处、价格变化以及对老车型可能产生的影响等信息，避免老车主在购车后短时间内就因车型迭代而感到被“背刺”。我们支持国产新能源汽车，我们支持比亚迪汽车，我们支持迭代更新。我们也希望比亚迪汽车理解迪粉们的诉求。