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比亚迪汉购车后新款车型增加智驾 背刺车主

投诉编号:【1354151】 投诉时间:2025-02-16 11:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊荣型

我是一名比亚迪2025款DMI尊荣版车主,于2024年12月购入该车辆。购车时,销售方未提及短期内将推出配置升级的“天神之眼”版本,且未提示该车型可能面临价格调整。然而,2025年2月贵司发布新款“天神之眼”车型,在增配的情况下价格未上调,导致我购买的车型迅速贬值并成为绝版车,市场价下降约2万元。现就以下问题提出投诉与诉求:产品更新信息不透明:购车时,贵司未履行对消费者知情权的告知义务,隐瞒即将发布升级车型的计划,导致消费者在不知情的情况下购入即将贬值的旧款车型。价格骤降损害消费者权益:新车购入不足2个月即发生大幅降价,严重损害消费者财产权益,违背《消费者权益保护法》中关于公平交易的原则。车型绝版影响后续服务:旧款车型停产后,可能导致车辆维护成本上升、二手残值率降低等问题。诉求:差价补偿:针对新车短期贬值,要求贵司补偿2万元差额(或提供等值售后服务/置换补贴)。免费升级服务:为旧款车主提供“天神之眼”功能升级方案,或延长车辆核心部件保修期。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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