投诉事由:本人于2024年11月购买比亚迪汉车型,购车时销售人员未明确告知比亚迪将于2025年2月推出“全民智驾”新车型,且新车型在价格不变的情况下,搭载了更先进的智能驾驶技术。由于信息不对称,导致本人购买的车辆在短时间内大幅贬值,严重损害了消费者的合法权益。具体问题:信息不透明:购车时,销售人员未提及比亚迪即将推出“全民智驾”新车型的计划,导致消费者在不知情的情况下购买了即将被淘汰的车型。车辆贬值:新车型推出后,本人购买的车型因技术落后,市场价值大幅下降,给消费者造成经济损失。消费者权益受损:比亚迪作为知名车企,未履行充分告知义务,导致消费者在购车决策中处于信息劣势,违背了公平交易原则。投诉诉求:要求比亚迪公司对未充分告知的行为作出合理解释,并公开道歉。要求比亚迪公司提供合理的补偿方案,例如免费升级智能驾驶系统、延长保修服务或提供购车补贴等。建议比亚迪公司加强销售环节的信息透明度,避免类似问题再次发生。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
