比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

**投诉声明** 本人于2024年11月底购入比亚迪汉DM-i车型，购车时销售方未告知短期内将推出全系标配高阶智能驾驶的新款车型。然而仅时隔两个月（2025年2月初），比亚迪即发布汉家族智驾版，全系标配“天神之眼”高阶智驾系统，包含城市领航、代客泊车等功能，且售价未作上调。此举直接导致本人所购车型市场价值严重缩水，且因硬件限制无法通过OTA升级获得新功能，构成对老车主的“背刺”行为。**主要诉求** 1.**补偿方案**：比亚迪应参照行业先例，为老车主提供免费硬件升级服务或置换补贴，例如以新车指导价15%的额度抵扣换购智驾版车型； 2.**差价退还**：若无法升级，应退还购车时与智驾版的配置差价（约2万元）； 3.**公开说明**：企业需就快速迭代策略对消费者权益的影响作出解释，并承诺未来重大改款前提前公示，保障知情权。**事实依据** -**技术落差**：智驾版新增激光雷达、OrinX芯片及31个传感器，实现高速零接管与复杂场景泊车，而旧款车型因硬件缺失完全无法适配； -**市场影响**：据投诉平台统计，同类问题投诉量超600条，旧款车型终端贬值最高达2万元，且电商平台已出现“韭菜之眼”等讽刺性车贴，反映消费者普遍不满； -**品牌责任**：比亚迪曾强调“技术平权”，却未平衡新老用户权益，导致早期支持者承受不合理损失。