smart精灵#5承诺提供充电桩服务一直未兑现

2025年1月21日晚，本人及家属在参加完江苏所属smart汽车盐城展厅（以下简称4s店）销售人员组织的试驾活动后，表示需要多对比其他车型再做购车决定，4s店周姓销售人员及张姓主管为促使我们购车，表示如果我们能够在当晚订车，将免费赠送我们一台smart原厂充电桩（smart官方商城价格5800元），并为我们免费提供代办贷款、保险，以及协助补贴申请等多项服务，在周姓销售人员及张姓主管的多方劝说下，我们同意订车，当场签署《汽车销售协议》（附件一），后面我们支付定金、尾款，在工作人员的协助下完成贷款、保险事项办理，并顺利提车。2月5日，本人在多方对比下，认为所投汽车保险保费过高，于是向保险人中国人保咨询退保事宜，中国人保工作人员同意退保商业险，并积极配合完成退保流程。随后，本人即接到4s店周姓销售人员电话及微信，态度强硬的通知本人，因为本人退保，导致销售人员拿不到保险公司的回扣，所以他们决定不再履行《汽车销售协议》，不会再按照承诺赠送smart原厂充电桩（附件二）。本人认为不合理，向smart汽车400电话投诉，随后4s店工作人员周洋联系本人，声称因为本人退保，导致他们损失一千余元的回扣，不能再兑现赠送smart原厂充电桩的承诺，但是可以让本人到他们公司贴车窗膜，他们给一定的优惠，本人认为这样的优惠与赠送smart原厂充电桩相比差距过大，无法接受。2月14日晚，在本人向smart汽车400客服电话询问投诉处理进展时，客服人员答复smart汽车厂家支持4s店的决定，不再兑现赠送smart原厂充电桩的承诺。本人认为：1.根据《中华人民共和国保险法》第十一条，购买保险是自愿行为，4s店无权强制本人在店里购买保险。4s店可以提供购买保险的服务，但并不意味着本人必须在4s店购买保险。2.根据《中华人民共和国保险法》第五十四条，消费者享有退保的权力，实际上保险人中国人保也同意并积极配合退保，且《汽车销售协议》中并未明确约定“必须通过4S店购买保险”，也未约定“不得退保”，因此退保属于本人合法权利，不构成违约。3.《汽车销售协议》中明确赠送smart原厂充电桩，关联的是购车行为，并未约定与保险购买挂钩，因此4S店无权因本人退保而取消赠品，否则违反《消费者权益保护法》第十六条（经营者应按约定履行义务）。本人诉求：1.根据《消费者权益保护法》第五十五条，4s店故意不履行赠品承诺，本人主张三倍赔偿，即5800元×3=17400元。2.维权过程耗费本人大量精力，4s店负责人员应当郑重向本人道歉。3.4s店必须承诺在后续的服务中不能因此事区别对待本人。