1月7日首次到店检查,检查是否符合优惠索赔政策,检查结束让开车回等通知。1月10日接4S店通知,需要再次检查,检查结束让开回等通知。1月17日接通知,厂家老师会来检查测试,检查结束让开回等通知。1月21日接通知,需要再次进店检查测试,检查结束让开回等通知,开出4S店50米后发现变速箱存在严重异响,电话咨询4S店师傅,师傅表示:以为异响是正常的。当即把车子放4S店做进一步检查。店内人员专业性差,操作不当,不负责,不主动联系,导致变速箱问题加重,车子至今还在店内。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
