投诉内容:本人于2024年6月以原价11.98万元购入比亚迪秦L120公里领先型,购车时未享受任何优惠。然而在购车仅半年后(2024年12月),比亚迪汽车通过官方政策恶意降价5000元并补贴保险,同时在2025年2月10日推出所谓“加量不加价”全新智驾版本,该版本在功能配置上存在以下重大升级:1.搭载DiLink100车机系统(老款仍为旧版系统);2.开放哨兵模式、千里眼等核心功能(老款以“硬件不支持”为由拒绝开放);3.新增天神之眼高阶智驾系统(老款无法通过任何渠道升级)。比亚迪的上述行为存在以下问题:1.价格背刺:半年内官方降价导致车辆残值暴跌,损害老车主财产权益;2.功能阉割:同款车型区别对待,以技术借口限制老款功能开放;3.服务歧视:拒绝提供智驾系统升级通道,违背“智能化可持续升级”承诺;4.无视契约:未履行购车时“持续优化用户体验”的书面及口头承诺。具体诉求:1.系统升级:为老款车型提供DiLink100车机系统OTA推送;2.功能开放:立即解除哨兵模式、千里眼功能限制并提供说明文件;3.硬件升级:制定天神之眼智驾系统加装方案并公示补贴政策;4.价值补偿:针对车辆贬值及权益损失,提供现金补偿(不低于20000元)或10次免费保养套餐。作为中国新能源汽车领军企业,比亚迪有责任维护品牌信誉与用户权益。若7个工作日内未收到官方解决方案,本人将联合全国老车主通过12315平台、市场监管部门及法律途径集体维权,并保留向媒体公开维权过程的权利。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
