本人于2024年11月6日在深圳市龙华区比亚迪4S店购买了比亚迪2025款汉EV精英版车型,购车价格为175,800元。当时销售人员及官方宣传均未提及该车型会有短期内的重大升级版本,导致本人在购车决策时无法获得完整、透明的信息。然而,仅过不到3个月,比亚迪官方于2025年2月11日发布了2025款汉EV智驾版,价格与精英版相同(175,800元),但新增了多个摄像头、毫米波雷达、自动泊车、自动变道等高阶驾驶辅助功能,车机系统也进行了升级,这使得此前购买的精英版车型在短时间内大幅贬值,并严重影响了消费者的公平权益。诉求依据:1.涉嫌误导消费者:比亚迪在短时间内推出配置大幅提升但价格不变的新车型,而在2024年11月销售时,并未向消费者提供未来车型升级的相关信息,导致消费者在信息不对称的情况下作出购买决策。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者有权知悉其购买商品的真实情况,而比亚迪的行为构成信息隐瞒和误导。2.涉嫌价格欺诈:《价格法》第十四条规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者。比亚迪在短时间内“降维销售”旧款并随后推出同价高配新款,可能构成价格欺诈。3.损害消费者公平交易权:《消费者权益保护法》第十六条规定,消费者在购买商品时享有公平交易的权利。比亚迪的行为让去年11月购车的消费者在同样的价格下获得明显低于今年2月购车用户的产品体验,损害了消费者的公平交易权。投诉诉求1.要求比亚迪提供精英版车型的免费软硬件升级服务,使其具备智驾版的相关功能(如自动泊车、变道辅助等),或提供合理的补偿方案(如现金补贴、额外质保、免费充电权益等);2.要求比亚迪公开说明为何短时间内进行重大配置升级并保持价格不变,而未提前告知消费者,并建立透明的产品升级预告机制,避免再次损害消费者权益;3.若无法满足上述诉求,要求比亚迪提供合理的购车补偿方案,如额外赠送免费保养、延长质保期或提供二手车回购政策,以减少消费者因短期折旧带来的经济损失。请市场监管部门对此事进行调查,并督促比亚迪妥善解决。若企业拒不回应,本人将进一步向有关消费者权益保护组织、媒体及司法机构寻求维权途径。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
