尊敬的负责人:您好,我是24款海鸥车主,2024年11月提车,一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待,但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日贵司推出“智能驾驶升级版”价格不变却新增天神之眼C,12寸液晶屏等,这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,购买不到3个月的车就功能升级,我作为早期车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,短时间升级不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴,延长保修,或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制,提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。若未能得到满意答复,我将通过12315平台等渠道维权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
