一、基本情况 本人于2024年10月16日购买比亚迪汉DM-i精英款,2025年2月,比亚迪官方发布汉系列改款信息,宣布新增智能驾驶功能(下称“智驾”),且售价与旧款车型持平(“加量不加价”)。本人认为,比亚迪在已知2025年改款计划(2024年9月已进行过一次改款)的前提下,未在销售过程中向消费者充分披露产品迭代信息,导致消费者在短期内购买技术滞后的产品,侵害消费者知情权与公平交易权。 二、投诉主张 1.比亚迪在销售过程中未主动告知消费者短期内将推出重大功能升级的改款车型,导致消费者基于不完整信息作出购买决策,违反信息披露义务。 2.新旧款车型迭代间隔过短,且改款后车型显著提升配置但未调整价格,致使旧款车主遭受技术贬值损失,显失公平。 三、诉求 包括但不限于:-免费或成本价升级智驾系统;-置换新款车型的差价补贴;-延长整车或三电系统质保期限。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
