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比亚迪海豚降价增配 新旧款迭代纠纷

投诉编号:【1341183】 投诉时间:2025-02-13 11:39 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 自由版

致比亚迪股份有限公司的投诉. 尊敬的负责人: 您好!我是2023款海豚车主,2023年12月订车,12月底提车。销售未告知近期有新款上市,在信息不对称的情况下购买了此车。2024年2月23日2O24版海豚上市,2024年7月8日2025版海豚上市,2025年2月10日25版智驾上市,价格不变却新增高速NOA领航、自动泊车等功能,使我车在提车一年后大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅达3%-35%。购车不到3个月就版本升级,一年面临3次版本升级,连续背刺。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出以下诉求: 1、免费硬件升级:一年连续3次升级、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级: 2、补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失; 3.建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。 我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。 蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件换新计划”维护老车主利益,希望咱比亚迪也能积极回应。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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