致比亚迪股份有限公司的投诉信,尊敬的负责人:您好!我是2024款秦PLUSDM-I车主,2025年1月5日订车,2025年1月6日提车。一直以来,我都十分支持比亚迪汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近日来贵公司同款车型的升级策略,让我深感失望,特此说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵公司推出“智能驾驶升级版”价格不变却新增高速ONA领航、自动泊车等功能。这使我刚买不到一个月的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%-15%,购车不到一个月就功能升级,当时在购车之前销售再三保证本车已经给到我们最低价,结果在第二天有朋友告诉我们另外一家店的价格还要优惠5000元。作为比亚迪车主,没享受到技术进步的好处还承受了经济损失。由于购车时间短,升级间隔不合理,希望贵公司能够提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级,补偿贬值差额,若无法升级硬件,希望通过现金补贴延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失。我的诉求:建立透明升级机制,提前公示车型迭代计划,避免短期内加量不加价,损害消费者利益,针对近期买车的车主给予对应的补偿方案。若未能得到满意答复,我将通过12315平台、上访等渠道维权,保留法律诉讼的权力,期待你的回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
