比亚迪秦PLUS发动机严重烧机油 要求处理

目前我台车行使10万4千公里，hev里程6万多，今年1月份的时候仪表盘报警机油压力低。然后马上到4s店检查，发现机油尺液面见底，售后怀疑有机油泄漏，然后将我的车抬高，也没发现有泄漏，接着放机油检查，结果只放出200毫升不到的机油。由于当时临近过年，加上好多车在做保养，售后只是简单加满机油就把车丢给我开车回老家，打算年后再处理，结果前两天我自己检查机油尺，液面还是见底。也就是说1个月时间，我开了2千公里不到，烧了整整3升机油。4s店给我的答复是要换发动机总成，我向4s店索赔，遭4s店拒赔。原因是这次售后放出来的机油拍下视频发给厂家确认，他们确认是油品问题，导致烧机油。4s店居然认为这种放出来的机油不是他们店里的，认为我是在外面做保养，加了不符合要求的机油才导致烧机油，所以拒赔。可是我从买车到现在一直在这家4s店做的保养，我直接回怼，你证明发动机里的油不是你们店的就拿出证据来，我一直在你们店做保养的，进店记录就是1月份才来加的，现在2月了，放出来的机油就是你们店里的机油，你说油品异常不正是说明你们店加的机油有异常吗！后来我去4s店拿车的时候要求售后的负责人和我当面对质，他们只找了其中一个售后的工作人员和我谈，他直接改口说，我们发现你有不按保养手册里的规定，超了里程才来做保养的，我们店里的油都是合规的，就是你车里的机油超里程才变成油品有问题的。而且我们查到你的保养记录总里程有超1万公里，才来做保养，按规定总里程达到7500公里，hev5000公里就要做保养的，你这超了公里数啊，你自己不按要求做保养，所以要自费。我对4s店的回应不承认，要求4s店出具书面证据，表明拒赔原因，结果店里表示没有该书面文件，只出了售后结算单给我。后来我已经打比亚迪售后投诉电话，客服那边次日回复内容与4s店售后说的一致，我再次表示不认可。截止目前为止，比亚迪售后客服和4s店没有后续任何回应。现在我对比亚迪售后的处理结果表示不认可和愤怒，我要求4s店给出合理的答复以及相应赔偿，以修好我的车的故障，希望通过平台协助。