尊敬的比亚迪我于2025年1月9日于贵司授权经销商处购买了一辆比亚迪宋L,购车时销售人员未提及短期内将推出配置升级的智驾版车型。然而,2025年2月10日,贵司正式发布“宋LDM-i智驾版”,该车型在价格未调整的前提下,新增“天神之眼”高阶智驾系统(DiPilot100)、智能座舱高阶版(DiLink100)、新增曜石黑外观及暮云灰内饰等多项核心配置,且全系标配高快领航、智能泊车辅助等原普通版需额外付费的功能。此次事件中,我认为贵司存在以下问题:1.信息不透明:购车时销售人员未告知新款车型即将上市,导致我错失选择更高配置车型的机会。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权与公平交易权。2.价格与价值不对等:智驾版车型在相同价格区间内(13.58万-17.58万元)显著提升配置,使我在短时间内承受车辆贬值损失。3.损害消费者权益:作为品牌忠实用户,我选择比亚迪是基于对技术迭代与用户关怀的信任,但此次“加量不加价”的策略未考虑已购车主的利益,缺乏合理的补偿机制。诉求:1.免费升级智驾功能:为现有车辆加装“天神之眼”高阶智驾系统(DiPilot100)或提供等价补偿(如置换补贴、延保服务等);2.延长保修服务:参考智驾版权益(如三电系统终身保修、整车6年/15万公里质保),同步延长我车辆的质保期限;3书面说明产品规划信息不透明的具体原因,并公示对已购车主的补偿方案。望贵司重视用户体验,尽快给予明确答复。若未在7个工作日内收到反馈,我将通过消费者协会、媒体等渠道进一步维权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
