
一投诉内容 本人购买此款车时,销售明确表示该车型为最新版本,且未提及短期内将推出重大升级款,然而仅 隔数月,比亚迪就推出了所谓的“加量不加价”的全新智驾版本,且定价与原车型一致。此举对老车主 造成下权益侵害:1、信息不透明:购车前未获知产品迭代计划,导致在“新款过渡期”购入车辆, 侵犯消费者知情权与选择权。2、产品价值严重缩水:同价位新车款配置显著提升,致使老款车型二手 残值率骤降,造成直接经济损失。3、品牌信任危机:作为支持国产新能源的车主,对贵司“背刺式” 升级策略深感失望,损害用户忠诚度。 根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》及行业实践,遭遇技术迭代”背刺”的车主可按照以下结构化路径维权: 法律依据锁定 1.《标准》第5.2.3条 “车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”*适用场景:若用户购车时销售未告知智驾版研发进展* 2.《标准》附录B技术补偿清单 硬件迭代:可申请传感器/域控制器成本价升级(不超过BOM成本120%) 软件服务:3年内免费获得同架构OTA功能升级 置换权益:12个月内迭代可享新车指导价15%置换补贴
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