思皓A5大灯开裂进水起雾 希望处理

主驾驶前面大灯那边自然开裂一个口，他们就不给我换大灯。又不是人为的，大灯里面有雾。我这个还在质保期。我两把钥匙，有把新的没有用过。我过去店里，他们要收我200元解除码费用。厂家打电话过去，他们才给我说钥匙没有问题就免费换。请问，这个如果我不问厂家，是不是每个人都要收200元？