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MINI CLUBMAN大灯镜面老化龟裂 希望处理

投诉编号:【1334032】 投诉时间:2025-02-11 13:08 投诉品牌:MINI 投诉车系:MINI CLUBMAN 投诉车型:2019款 2.0T COOPER S

车辆左右大灯镜面内部出现老化龟裂现象,左边大灯特别严重,最早在2023年9月份发现,现在越来越厉害,到2024年9月也向骏宝行4S店提到过,现又向嘉兴骏宝行检查,得出结论说是有外力造成的裂缝。一般大灯在使用6-7年以上开始镜面有老化现象也属于正常,但是这个迷你进口车在4年还没到就开始大灯镜面就开始老化,这个质量不符合这个品牌,买个国产面包车大灯也不会那么快老化。4S店说由于外力造成,外力造成是在外力的点上不规则的向四周裂开的图像,我这个大灯的龟裂现象不符合外力的受力,而且这车买车到现在都是自己洗车,大灯上都没用洗车液洗车,都是用清水洗的大灯,在骏宝行也洗过几次车,不知道骏宝行的洗车液有没有问题。大灯镜面龟裂老化的也太早了不符合宝马mini的品牌吧。

MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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