一汽奔腾小马充电故障 底盘有异响

奔腾小马新车电池。就有问题，充不进去电。与4S店沟通，那个厂家技术人员给的答案是，嗯，电池过冷也充不进去电，然后呢，电池需要加热，但是加热过热也不行，也充不进去电，也会自动跳枪，热了也不行，凉了也不行。升级了2次。依然没有解决问题。等了2个多月。然后嗯，4S店承诺第二次升完级之后，嗯绝对不会出现充电自动跳枪的问题，但是嗯升完级之后，第一次充电依然还存在嗯自动跳墙充不满电的这种故障。要求退车，嗯，4S店和厂家就找各种理由，找借口。之前的承诺也不认了，还有就是底盘存在异响！希望重视处理。