
2025年2月8日早上出门,正常启动行驶中跳出故障灯,变速箱紧急运行模式,无法挂入倒挡,导致车辆无法行驶,严重影响驾驶安全。此前在2023年1月15日和2024年3月2日,出现过“变速箱紧急运行模式,可正常行驶”的故障,但是当时重启车辆之后,又能正常行驶,所以当时没有去检修。由于购车在杭州,但是目前是生活在嘉兴,嘉兴4S店告知此款车型不在维修政策内,故需自费修理。大众的变速箱问题本身就是车子设计缺陷问题,对这类存在安全隐患的故障,大众一直没有采取任何实质性措施,质量缺陷不该消费者买单,更不应该把驾驶人员的生命安全视若儿戏,推脱责任。本人诉求:免费更换车辆变速箱故障配件。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
