没有给我明确的说明，也没有给予车主国家级权威检测报告来证明这是外力造成的这个天窗开裂。都是维修人员口头告知车主这是被石头砸的。车主本人也没有在玻璃上看到明显的凹槽或蜘蛛网式的玻璃裂纹。本人对这个车商没有体系的服务流程十分不认可！要求理想售后拿出权威认证的报告来说服车主本人，而不是口头陈述以及推脱！
理想汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
