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奇瑞新能源小蚂蚁电池故障导致车辆无法使用

投诉编号:【1332415】 投诉时间:2025-02-09 14:11 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 20万蚁粉款 朝气版 磷酸铁锂 301km

我于2021年12月21日在广西桂林经销商购买了一辆奇瑞小蚂蚁电车。然而,车使用不到三年,就接连出现电池故障,严重影响了我的生命安全和正常用车,对此我感到非常不满和失望。第一次故障:2024年12月初,因车辆行驶过程中第一次突然跳出小乌龟标志,仪表盘突然显示电池故障,车辆无法行驶。经4s店检测,确认为电池模块故障,我要求全部更换电池,4s店只更换坏的那组电池,并未全部更换。且维修耗时期间给我的工作和生活带来了极大不便。第二次故障:2025年2月5日,车辆在马路行驶过程中,突然再次跳出小乌龟标志,再次出现电池故障,车辆无法行驶。经4s初步检测,确认为电池系统故障。因第一次电池故障只换坏的一组电池,未全部更换电池,短短两个月,同一关键部件出现两次故障,说明电池质量劣质堪忧,车辆存在严重驾驶安全隐患,这让我不能正常使用,同时对奇瑞新能源的产品质量产生了严重质疑。我购买的是能正常使用的车辆,而非故障不断的“问题车”,两个月在行驶中突然故障开不了,抛锚马路上两次,我要求:1.对车辆进行彻底检查,查明电池故障原因,并提供书面检测报告。2.对存在质量问题的车辆进行更换所有电池处理,因为第一次出现电池故障没有全换电池,导致两个月后就出现第二次电池故障,每次行驶中出现这电池故障车速就极速下降,被后车追尾概率非常大,严重影响我的生命安全,一定要求把电池包全更换!不能只是再像上次那样只更换其中一组!3.赔偿因车辆故障造成的误工费、交通费等损失。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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