

自2021年2月24日在山东枣庄滕州购入奇瑞新能源小蚂蚁至今,在安徽淮北一直正常使用,车辆问题都能及时解决,但是2025年1月老app“智云管家”被强制停用后,1月4日到安徽淮北售后门店更换绑定到新app“奇瑞EV”,正常使用两天后,不再能查看车辆状态和定位!一直拖到年后去检查,被售后告知很多车主都出现这个问题,售后说是Tbox模块盒问题导致,超过3年6万公里的车子,需自费970元更换!但是这个不是易损件,大面积出现问题很明显是车辆本身问题,不应该车主承担其费用!现要求售后给予免费更换!
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