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华晨宝马5系减震漏油异响 需要更换轮架

投诉编号:【1331397】 投诉时间:2025-02-07 22:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 改款 530Li 尊享型 豪华套装

车辆2021年1月上牌行驶9.2万公里,全程店保路况市区加高速(可以查询app行驶路况),期间出现异响多次保养期间告知4s店车有异响,4s店告知试车没问题,出保修期去店里保养被告知减震漏油轮架需要更换,投诉宝马售后问题后4s店告知个人需要自费0.6万修车,车辆目前行驶9.2万公里出现更换轮架减震漏油问题,属于车辆自身质量问题请求给予解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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