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华晨宝马5系车机提示玻璃天窗未初始化

投诉编号:【1330736】 投诉时间:2025-02-07 08:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 领先型 M运动套装

自23年4月份购车以来,车辆在启动时多次(10次以上)提示:玻璃天窗未初始化,其中有两次4S店远程连接车辆,成功读取到了故障码。多次进店检查及维修截止目前尚未解决。进店维修累计5次:其中软件升级4次,更换零件(前排阅读灯模块)1次。目前4S以进店时故障不再现为由,不承认进店维修次数,不同意退换车。2023年11月20日,上午7点左右,车辆在正常行驶中,突然自动熄火并重启。2023年11月26日,车辆进店诊断确认:事发时车辆确实存在异常,但是具体原因未知,解决方案无。此问题存在重大人身安全隐患!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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