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上汽大众途岳驾驶辅助功能缺失 希望处理

投诉编号:【1331362】 投诉时间:2025-02-07 20:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS

在购后使用过程中曾发生过轻微碰撞,该车“前方碰撞预警与主动刹车功能末工作”于是查询该款车配置参数,发现该车缺少“前方碰撞预警、主动刹车、自适应巡航”三项应有配置。于2025年2月3日,保养车时请技师认真检查,确认该车的确缺少“前方碰撞预警、主动刹车、自适应巡航”三项配置后与上汽大众公司联系,与成都销售公司联系过,要求加装缺少的三样配置或相应配置赔偿,两方均拖延推诿,无具体处理结果。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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