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上汽大众帕萨特购车现金券销售私自核销

投诉编号:【1331036】 投诉时间:2025-02-07 13:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 星空龙腾版

2024.12.12日,在四川成都购买大众帕萨特牌轿车,在我支付费用后,该公司销售隐瞒事实,索要短信验证码登录“上汽大众”APP,私自将我app内由上汽大众厂家发放至消费者的2000元购车抵用券核销,我当时并不知情销售员给我核销了此券,销售前后也未告知我此事,由此给我造成损失,我于1月10号发现此事后查阅购车合同,合同上也未写明最终价格包含此抵扣卷的使用,因此该行为涉嫌欺骗消费者权益,随后联系销售方无果,希望能帮忙追回损失。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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