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华晨宝马i3车身线束被老鼠咬坏 希望协商

投诉编号:【1331003】 投诉时间:2025-02-07 12:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2023款 eDrive 40 L 曜夜运动套装

车辆正常停放后,次日启动时突报“传动系统故障”,无外力碰撞或人为操作失误。 4S店诊断声称“线路被小动物咬损”,需自费维修6600元,并以“外部因素”为由拒绝质保。 设计缺陷证据,经调查,老款i3同位置线路均有塑料套管防护,而2023款车型取消该防护(可对比老款维修手册或实物),属于厂商未告知的减配行为,直接增加线路暴露风险。线路防护减配属于厂商设计缺陷,导致车辆易受外部环境侵害,与“小动物咬损”无直接因果关系,厂商应承担主要责任并在质保期内免费维修。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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