别克威朗尾灯开裂 多个塑料零件老化发白

车尾灯一月23号发现两边外壳有裂纹，门把手及后视镜处塑料件老化发白，二月2号到四s店反应，售后部门经理说尾灯是外力造成的，随后我又开车到大众和途虎找技师看，均说外力不会同时导致两侧灯罩有裂纹，转向柱渗油，希望厂家给解决。