比亚迪汉旧车置换补贴 销售无法兑现

请厂家给个处理意见：为了以旧换新可以补贴2万元的政策报废了自己的车去购买的比亚迪汉EV，为了能确保符合政策，我在购车之前把旧车的登记证，行车证，车辆图片给4S店销售审核后，明确收到符合补贴2万的答复后，按照4S店提供的报废资料去报废了旧车，然后才购的新车，现在报废补贴不符合国家补贴标准，是4S店的原因让我白白报废了自己的车，直接导致我损失了2万元人民币，我反应问题一个多月4S店拒不处理，打了比亚迪400投诉多次也无人问津，请求平台处理跪谢！